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Dernière mise à jour : 09/05/2025

Chez GES CALL, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations.

1. Qui sommes-nous ?

GES CALL est un centre d’appels professionnel opérant à partir de sites basés en Algérie et en Tunisie. Nous proposons des services de gestion téléphonique externalisée à destination de professionnels de divers secteurs.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous pouvons collecter les types de données suivants :

• Données d'identité : nom, prénom, entreprise, fonction

• Coordonnées : e-mail, téléphone, adresse professionnelle

• Données de communication : échanges par e-mail, appels, formulaires

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, temps de connexion

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Fourniture de nos services (prise d’appel, télésecrétariat, etc.)

• Réponse aux demandes de contact ou de démonstration

• Amélioration de nos services et de l’expérience utilisateur

• Envoi d’informations commerciales si vous y avez consenti

• Respect de nos obligations légales

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligations légales contraires.

5. Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles peuvent être partagées avec :

• Nos équipes internes habilitées

• Nos prestataires techniques (hébergement, outils CRM, etc.)

• Les autorités compétentes si la loi l’exige

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité

• Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :
📧 contact@gescall.online

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données contre tout accès, modification ou destruction non autorisés.

8. Modifications de la politique

GES CALL se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.